我们的承诺
我们的目标是在 48 hours 内交付可用的 AI 生成视频。如果失败，你可以申请全额退款。
没有套路，规则透明。
什么时候可以退款
如果未交付、成片不可用且无法修复、重复扣款，或在生成开始前取消，你可以申请退款。请在付款后 14 天内提出。
什么时候可能拒绝
如果可用视频已交付、生成后改变主意、违反使用规范，或未先联系我们就直接拒付，我们可能拒绝退款。
如何申请
发送邮件至 support@ramalama.video，附订单引用和付款邮箱。不要发送银行卡号或访问凭证。我们在 24–48 小时内回复。
处理时间
批准的退款通过 Waffo Pancake 退回原支付方式。银行通常需要 5–10 个工作日。处理中不代表退款完成；以 Waffo 报告成功为准。
三条视频套餐
三条视频全部完成后统一交付。如任一条最终失败，我们整单退款，并撤销全部输出的访问。
消费者权利与拒付
本规则不限制强制适用的消费者权利。如看到不认识的扣款，请先联系我们；账单显示 Waffo Pancake。